Интач (INTOUCH) Страхование
| Наименование |
Интач Страхование |
| Центральный офис |
127018, Москва, Сущевский Вал, дом 18, Бизнес-центр «Новосущевский» |
| Телефон |
(800) 444-44-44 |
| Адрес сайта |
www.in-touch.ru |
| E-mail |
- |
| Дата основания |
2008 год |
| Виды страхования |
Физическим и юридическим лицам:
Наши услуги по страхованию:
КАСКО
ДМС для физических лиц
ДМС для юридических лиц
Страхование грузов юридических лиц
Страхование ответственности экспедитора
Страхование ответственности перевозчика
Страхование имущества юридических лиц
Страхование опасных производственных объектов (ОПО)
Страхование cтроительно-монтажных рисков (СМР)
Страхование ответственности СРО
Страхование профессиональной ответственности
Страхование общегражданской ответственности юридических лиц
|
| О компании |
ОАО «Интач Страхование» - это компания, которая выполняет самые разнообразные виды страхования, в том числе полный спектр услуг по автострахованию, которое включает в себя ОСАГО и КАСКО. Данная фирма осуществляет свою деятельность на основании лицензии ФССН С № 0870 77. а также это первая компания на российском рынке по direct страхованию.
Компания ОАО «Интач Страхование» сделала все возможное, чтобы клиентам было еще проще пользоваться ее услугами. С INTOUCH Страхованием благодаря высококвалифицированным специалистам вы экономите свое время при проведении операций, связанных с любыми видами страхования. Внедренные инновации в сервис обслуживания позволяют значительно экономить время при выплатах «страховых», Также при определении стоимости страхового полиса будет произведен индивидуальный подход Главным достоинством компании является индивидуальный подход к каждому клиенту при определении цены страхового полиса.
Сама по себе компания ОАО «Интач Страхование» является первой в своем роде, занимающейся страховой деятельностью на территории РФ. Данная фирма также зарекомендовала себя в Европе, и на сегодняшний день осуществляют свою деятельность согласно европейским технологиям и стандартам. Благодаря отличной репутации, приобретенной на международном европейском рынке, компания на сегодняшний день считается оплотом надежности.
ОАО «Интач Страхование» не останавливается на достигнутом уровне. Ее сеть постоянно растет и развивается. В настоящее время филиалы компании находятся во многих городах России: Москва, Санкт-Петербург, Самара и одноименные области. Следует также отметить и то, что компания является составляющей частью альянса крупнейших страховых фирм в мире Royal & SunAlliance (Великобритания) и Direct Insurance - Financial Investments Ltd (Израиль).
|
| Ваша оценка |
|
 Интач Страхование - отзывы
|
| Оценка |
Имя |
Дата |
Отзыв |
 |
Администрация
www.o-strahovanie.ru |
27-10-2010 |
Уважаемые посетители, если Вам хочется продолжить дискуссию о работе данной Страховой Компании, то просим Вас посетить наш новый форум www.insurtalk.ru
Здесь стоит оставлять только краткие отзывы! |
 |
Юрий |
03-12-2014 |
Эту компанию надо было назвать "Кидалово", походит больше всего и полностью отображает её деятельность
ответ СК
Юрий, добрый день.
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления. Пожалуйста, назовите номер полиса или страхового случая, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Алла |
24-06-2014 |
Полис 93942300 Страх.случай 85479 Как обещала , сообщаю , что СК выполнила все свои обязательства и произвела выплату по угону в полном объеме !!! Сегодня ,23.06.2014 года ,по истечению 45 дней с момента подачи всех документов ,сотрудник СК Шувалова Ольга уведомила меня о выплате страховой премии , теперь буду ожидать поступление средств на мой счет , но это уже технические вопросы . В целом я удовлетворенна работой СК , все в рамках Договора и Правил СК , хотелось бы пожелать некоторым сотрудникам call центра больше компитентности и вежливости в работе с клиентами . Удачи Вам и процветания !!!
ответ СК
Алла, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Мы рады, что Вы остались довольны процессом урегулирования. Все Ваши комментарии приняли во внимание и будем работать над улучшением качества сервиса. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
 |
Алла |
27-05-2014 |
Добрый день, Ольга! Я очень хотела бы узнать причину продления сроков принятия решения по моему случаю, но в call центре мне ее не объясняют и только лишь поясняют, что компания проводит собственное расследование… Может быть, Вы, объясните мне причину продления сроков признания или не признания моего случая страховым и принятия решения выплачивать или не выплачивать мне страховую сумму ?!
|
|
Алла |
26-05-2014 |
Полис: 93942300, страховой случай 85479 Добрый день! 02 мая у меня угнали машину, 05 мая я подала документы в страховую компанию, но как оказалось не все, 09 мая довезла недостающие документы и мне сказали, что до 30 мая будет произведенна выплата. С этого числа я периодически сама звонила в страховую компанию и интересовалась моим выплатным делом и 23 мая в очередной мой звонок в компанию мне сообщили, что рассмотрение моего выплатного дела продлевается до 45 календарных дней, что не противоречит правилам страхования компании. Страховая компания решила провести собственное расследование моего происшествия, такое мне было дано объяснение в call центре и все! Вот уже и первое не хорошее впечатление о страховой компании, не верьте рекламе! 15 дней — это Миф! Буду ждать 45 суток и надеяться, что компании хватит этого времени разобраться в случившемся! Надежда умирает последней! Обязательно сообщу о результате наших отношений с компанией ИНТАЧ…
ответ СК
Добрый день, Алла! Спасибо за Ваше сообщение! Как правило, сроки рассмотрения заявления не превышают обозначенных 15 дней. Но к сожалению, иногда на согласование выплаты действительно требуется чуть больше времени, как в Вашем случае. Как Вы правильно заметили, срок был продлен в соответствии с правилами страхования. Со своей стороны мы делаем все, чтобы принять решение как можно быстрее. INTOUCH всегда стремится сократить ожидание клиента до минимума, очень просим Вас с пониманием отнестись к этой процедуре. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
Максим |
22-04-2013 |
Добрый день, друзья, Столкнулся с такой проблемой, сервис, направление на которой выдали в компании Интач, не исполняет своих обязательств. В кратце грубость, хамство, отсутствие адекватности в сроках ремонта и т.д. Повлиять на ситуацию одному мне достаточно сложно, прошу всех кто солкнулся с подобными проблемами написать письмо на мой электронный адрес kitov@bk.ru с кратким описанием ситуации. Возможно заручившись поддержкой большинства мне удастся изменить ситуациюю.
ответ СК
Максим, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, он действительно поможет нам улучшить работу!
Мы связались с сервисом. Его представители сообщили нам, что сроки поставки последней детали (омывателя бачка) - 27 апреля. Но, к сожалению, в данном случае есть еще зависимость сервиса от поставщика. Насколько нам известно, представители ремонтной организации предложили Вам такой вариант: 28 апреля Вы можете оставить автомобиль у них, после отдыха забрать уже отремонтированный.
Очень надеемся, что все разрешится быстро. Со своей стороны мы приложим все усилия и постараемся проконтролировать сервис, несмотря на то, что на него как на независимую организацию не всегда есть возможность быстро повлиять.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Дмитрий |
08-02-2013 |
Уважаема Ольга, благодарю за понимание! Надеюсь что в дальнейшем сотрудничество принесет плоды, и будет выгодным для обеих сторон!
ответ СК
Дмитрий, спасибо за понимание! Всегда рады Вам!
С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Дмитрий |
05-02-2013 |
Уважаемой Ольге Шуваловой! номер страхового случая 60909 Мерзликин Дмитрий Алексеевич. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.
ответ СК
Дмитрий, еще раз здравствуйте!
29 декабря 2012 г. Вы заявили о страховом случае. 7 января 2013 г. был организован осмотр автомобиля. 17 января 2013 г. мы отправили направление на согласованную с Вами станцию технического обслуживания.
К сожалению, в направление не были включены некоторые элементы, относящиеся к завяленному Вами страховому случаю. 26 января 2013 г. эта информация была передана нам, и уже 28 января 2013 г. верно оформленное направление было повторно отправлено на сервисный центр.
Все остальные повреждения, относящиеся к заявленному Вами страховому случаю и не идентифицированные во время осмотра экспертом 7 января 2013 г., будут согласованы нами после получения информации со станции, когда будут производиться ремонтные работы по уже отправленному направлению.
Время приема застрахованного автомобиля на ремонт по информации, полученной нами от сервисного центра, было с Вами согласовано.
Дмитрий, мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся по нашей вине ситуацию и причиненные неудобства.
Со своей стороны подтверждаем, что мы внимательно следим за развитием ситуации и сделаем все возможное для скорейшего согласования остальных ремонтных воздействий.
Очень надеемся, что в самое ближайшее время Вы сможете получить Ваш отремонтированный автомобиль.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО" ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Дмитрий |
05-02-2013 |
Я застрахован в интач. Ждал направление на СТОА месяц! Как выдали направление тоже ужас! Половина дефектов не дописана! Только после обращения к юристам смог что то сделать! Еще и неизвестно сколько будет ремонт идти. Помоему выгоднее было бы самому починиться.... Заплати за КАСКО - а потом жди месяцами! Может быть в качестве компенсации времени как то повлияете потом на СТОА, чтобы хоть там побыстрее делали?
ответ СК
Дмитрий, добрый день!
Спасибо большое, что нашли возможность сообщить о том, с какими трудностями Вы столкнулись. Чтобы мы могли помочь Вам и улучшить работу вообще, очень просим сообщить номер полис аили страхового случая.
Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Александр |
30-11-2012 |
Я хочу поблагодарить Юлию Швецову за её вежливость, краткость, внимательность и профессионализм! Я много общался с сотрудниками «Интач Страхование» и всегда оставался чрезвычайно доволен сервисом, однако данный сотрудник выделяется даже на таком высоком уровне. Она чувствует и понимает клиента, к выполнению своих обязанностей относится с душой. Я прошу отметить этого сотрудника каким-либо способом
ответ СК
Александр, добрый день.
Спасибо большое за Ваш отзыв. Юлию мы обязательно отметим! Мы рады, что работа наших сотрудников Вам так приятно запомнилась.
Спасибо, что выбрали нас!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Айрат |
17-10-2012 |
Практически не возможно дозвониться
ответ СК
Айрат, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер полиса или время, когда Вы звонили, чтобы мы могли понять, почему сложилась такая ситуация.
Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
вячеслав |
13-10-2012 |
13.10.2012 пытался в течении пяти!!!часов продлить полис осаго-то не берут трубку,то переключают куда то-отвратительная работа!!!найду другую "ответственную&quo t;компанию!
ответ СК
Вячеслав, добрый день! Просиим прощения за эти неудобства. Чтобы мы могли понять, что стало их причиной, очень просим Вас сообщить номер своего полиса или ФИО. Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Компания "Интач" |
13-07-2012 |
Уважаемая Елена! Согласно Вашему заявлению о заключении договора обязательного страхования, возраст водителей, допущенных к управлению автомобилем, больше 22-х лет, стаж вождения выше 3-х лет. Сведения о Вашей страховой истории представлены не были, в связи с чем был применен коэффициент бонус-малус 3 (страхуется впервые). В качестве предыдущего страховщика Вами было указано ООО СК «Альянс».
ответ СК
Уважаемая Елена! Согласно Вашему заявлению о заключении договора обязательного страхования, возраст водителей, допущенных к управлению автомобилем, больше 22-х лет, стаж вождения выше 3-х лет. Сведения о Вашей страховой истории представлены не были, в связи с чем был применен коэффициент бонус-малус 3 (страхуется впервые). В качестве предыдущего страховщика Вами было указано ООО СК «Альянс». ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» запросило сведения о Вашей страховой истории, но данный запрос был оставлен без ответа. В связи с этим для применения скидки Вам было предложено самостоятельно получить указанный документ и представить его в ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ». К сожалению, в предоставленной вами справке в сведениях о страховых случаях и о страховых выплатах срок страхования указан как «1 год», что является некорректным. Для перерасчета суммы страховой премии необходимо, чтобы Сведения о страховании были выданы по уже закончившемуся (на момент заключения нового) договору ОСАГО, т.е. в заявлении необходимо указать дату начала и дату окончания действия договора. Поскольку предоставленный документ был оформлен некорректно, мы не смогли принять от вас данную справку для пересчета коэффициента бонус-малус. Просим с пониманием отнестись к данной ситуации, вызванной требованиями действующего законодательства, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения, и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
Елена |
29-06-2012 |
Компания Интач нагло обманула меня при покупки полиса Осаго, взяли сумму больше за полис, чем положено и аргументировали, что через 2 недели сделают проверку в моей прежней страховой компании и если страховых случаев не было, то вернут разницу в сумме. Но через 2 недели естественно ничего не вернули и тогда я обратилась к ним сама спустя 3 месяца. На мой вопрос где деньги, менеджер ответила, что они сделали запрос в прежнюю мою страх. компанию, но ответ им не был предоставлен и попросили предост
ответ СК
Здравствуйте, Елена!
Пожалуйста, сообщите номер своего полиса. Мы обязательно разберемся в ситуации как можно быстрее.
Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Елена |
05-06-2012 |
Прошу отметить прекрасную работу Смирновой Ксении Георгиевны, которая в 20.45 вечера 02.06.12 была на рабочем месте приветлива, улыбчива, точна, корректна, оперативна, благодаря чему я смогла оформить важное для себе изменение списка водителей в полисе
ответ СК
Елена, здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Ксению мы обязательно отметим и постараемся и дальше радовать Вас своим сервисом.
Всего хорошего!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Эльдар |
17-05-2012 |
Мою машину угнали 1 мая, о чем я и сообщил в интач. Уже вчера (16 мая) меня оповестили, что акт был передан в оплату. Столько всякого негатива слышал про возмещение по угону. А здесь сразу, без всякого компостирования мозгов произвели оплату. Даже не ожидал. Новую машину тоже буду у них страховать.
ответ СК
Эльдар, добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим урегулированием. Ждем Вас снова. Удачи на дорогах!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов
|
|
Алексей |
01-04-2012 |
Страховая группа МСК - полис АТС/5202 0291930 ДТП с регрессом, виновник застрахован в Ингосстрах. После осмотра авто экспертом страховой заставили исправлять справку из милиции; со второго раза согласовали салону Мейджор прочие повреждения (снача предложили мне самому доплатить 50 тысяч - снова ездил дописывать справку). Продал отремонтированный авто - отказались перенести остаток оплаченного договора (9 мес) на новое авто (несмотря на регресс). Считаю, что укарли у меня около 20 тысяч.
ответ СК
Алексей, здравствуйте.
Отзыв о работе СГ МСК Вы можете оставить по этому адресу: http://www.o-strahovanie.ru/st-rez.php
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Алексей |
28-02-2012 |
Хотел страховать КАСКО+Осаго в этой компании. Но после изучения отзывов в интернете передумал. На всех сайтах в основном негативные отзывы. И главное что 3 года назад, что сейчас отзывы не улучшаются. Похоже работать над ошибками они и не думают.
ответ СК
Здравствуйте, Алексей.
Мы стараемся сделать все, чтобы клиенты были довольны. И поверьте, таких не так мало, как Вам могло показаться) Именно поэтому мы всегда внимательно относимся к отзывам, оставляемым нашими клиентами. Если у Вас все-таки остались сомнения или вопросы, мы будем рады развеять одни и ответить на другие)
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
Александр |
19-02-2012 |
Эвакуировал в автосервис по каско свою машину уже как пол года автосервис заказывает запчасти, я без машины=(((( Интач разводит руками мол автосервис такой, автосервис перекидывает вину на своего поставщика запчастей. Больше в интач я ни ногой!!! Смысла от такого их каско я не вижу.
ответ СК
Александр, добрый день!
Чтобы мы могли помочь Вам в решении, сообщите, пожалуйста, номер дела или полиса. Заранее спасибо!
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
Александр |
16-02-2012 |
НЕ ДАЛИ СКИДКУ 20%!!! Люди запомните - фиг получите при безаварийной езде!!! Никогда больше мне не звоните с предложениями. И ещё человек 15 моих друзей и знакомых у Вас страховаться не будут. Плюс скоро увидите про себя статью в газете АиФ, где работает моя жена. Пока, жмоты.
ответ СК
Александр, жаль, что Вы приняли такое решение. Надеемся, Ваш опыт в страховании будет только позитивным.
с уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов
ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
Александр |
14-02-2012 |
Я хочу, чтобы Вы дали мне скидку 20% - такую же,какую Вы обещаете новым клиентам в случае их безаварийной езды. Считаю, что Вы при этом не обеднеете, зато свой рейтинг увеличите, т.к. это и будет Ваша доп. реклама, кот. значительно дешевле, чем по телевидению.
|
|
Александр |
13-02-2012 |
Вы так и не ответили. Да, мне звонили, но ничего лучшего так и не предложили. Даже ОСАГО у Вас дороже в этом году, а все другие компании дают дешевле по крайней мере на 5%.
ответ СК
Александр, здравствуйте!
Простите за задержку ответа.
При продлении полиса компания всегда учитывает страховую историю клиента. К сожалению, не всегда есть возможность удержать стоимость полиса на уровне прошлого года или снизить её даже при отсутствии страховых случаев. Такие ситуации почти всегда связаны с объективными факторами: стоимостью новых запчастей, стоимостью нормо-часов у дилера, к которому компания направляет, изменение оценки риска угоняемости транспортного средства и пр.
Александр, как Вы понимаете, мы дорожим аккуратными водителями, чье поведение на дороге делает жизнь спокойнее и чья ответственность импонирует нам лично. И, конечно, нам очень жаль, если не всегда находится возможность стать еще лояльнее к таким клиентам. Мы будем делать все от нас зависящее, чтобы все-таки отмечать аккуратных водителей выгодными условиями.
|
|
Александр |
09-02-2012 |
Затрахован в Интач. Страховка заканчивается. Обращений с моей стороны не было. Удивляет, что Интач предлагает новый Полис дороже, чем нынешний. При этом новым клиентам куча послаблений-скидка 10 тыс., скидка 20% при безаварийной езде. Т.е. главное набрать новых клиентов, а старые и надёжные как то по боку. Странно. Везде и у всех всё наоборот, во всяком случае в умных компаниях.
|
|
Елена |
24-01-2012 |
Выражаю благодарность Юлии и Артему сотрудникам центра поддержки клиентов, работавшим со мной 17 и 19 января по делу № 47818. Я сначала не так внесла сведения по вызову ГИБДД, но ребята помогли правильно составить извещение о случае. и быстро узнали, когда точно будет деталь для замены на станции. Отличная работа! Спасибо!
ответ СК
Елена, спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, что дальнейшее общение с нашей компанией будет таким же приятным)
С уважением,
ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
|
|
Компания "Интач" |
27-12-2011 |
Уважаемая Татьяна, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы просили Вас предоставить ТС на повторный предстраховой осмотр, поскольку в первый раз автомобиль был представлен в загрязненном виде. Также нам хотелось бы подчеркнуть, что в разговоре с Вами сотрудник Колл-центра передал Вам всю информацию о необходимости предоставить транспортное средство на осмотр в чистом виде. Возможно, наш сотрудник не сделал на этом пункте должный акцент, что и привело к возникновению подобной ситуации. Со своей стороны мы проведем все необходимые работы для улучшения качества консультирования. Касательно второй части обращения мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что, согласно п. 2.9.5 «Правил Страхования», в случае непредоставления Страхователем по требованию Страховщика ТС для осмотра в сроки, указанные Страховщиком, договор страхования расторгается. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не скажутся негативным образом на Вашем отношении к компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», и в дальнейшем работа с нами будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
|
|
татьяна |
23-12-2011 |
Супер! Приехали,сфотографили,сос тавили АКТ повреждений нет. Взяли деньги,через три дня звонок:ежели в течении недели не приедите повторно фотографироваться к нам в офис-договор рассторгаем,деньги возвращаем за вычетом 30% от суммы договора.Прелестно!
ответ СК
Уважаемая Татьяна! Для объективного рассмотрения сложившейся ситуации просим сообщить номер страхового дела или страхового полиса. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки. Выражаем надежду, что ситуация прояснится и дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
|
|
|
| * - Администрация WWW.O-STRAHOVANIE.RU не несет ответственности за отзывы, оставленные посетителями сайта. Все отзывы, размещенные на сайте посетителями, являются исключительно их личными мнениями и могут не совпадать с мнением администрации. |
Узнайте стоимость КАСКО онлайн!
Узнайте стоимость ДМС онлайн!
|
|
