Большинство страховых агентов на всю жизнь запоминают своего первого клиента по автокаско. Ведь для большинства начинающих новичков полис автокаско означает первые серьезные деньги, заработанные с одной сделки. И хочется провести ее достойно, не ударить в грязь лицом перед клиентом, путаясь в документах и расчетах.

Чтобы первый опыт страхования автомобиля прошел успешно, к встрече с клиентом и его автомобилем нужно заранее приготовиться. В первую очередь изучить правила страхования и разобраться в расчете тарифов, потренироваться с заполнением форм документов. Изучая материалы недостаточно просто их прочесть, важно каждый документ снабдить собственными пометками, выделить маркером важные места, чтобы их всегда легко было найти. Заполненные образцы документов лучше показать знающему человеку, он отметит ошибки в расчетах и заполнении.

Как правило, договор страхования не заключается спонтанно, непосредственно сделке предшествует либо телефонный разговор, либо предварительная встреча, когда клиент еще рассматривает Ваше предложение. На предварительном этапе главная задача агента качественно представить преимущества именно своего предложения: четко обозначить условия, что всходит в покрытие, что исключено, расставив акценты на конкурентных преимуществах компании, и ориентировочный разбег цен в зависимости от условий. Будьте готовы рассчитать и окончательный тариф по конкретным требованиям клиента. Поэтому на любых переговорах у Вас должны быть:

1. Личный вариант условий страхования с пометками, в которых Вы сможете найти ответ на любой каверзный вопрос клиента.
2. Экземпляр правил для клиента, если он захочет взять себе и ознакомиться подробно.
3. Руководство по расчету тарифов, бумагу для записей и калькулятор (считать на сотовом весьма неудобно);
4. Оригинальные документы для заключения договора.
5. Заполненные копии документов (Ваши учебные правильно оформленные образцы). С опытом Вы сможете заполнять документы, не подсматривая в образцы, но на первой встрече желательно иметь под рукой шпаргалку.
6. Рекламные материалы, с которыми клиент может ознакомиться, пока Вы будете заполнять бланки.

Ну и, конечно не следует забывать о документах, подтверждающих Ваше право заключить договор: доверенность, удостоверение агента. Клиент может в любой момент удостовериться в Ваших полномочиях.

Но, даже разобравшись во всех тонкостях оформления документов, начинающие агенты сталкиваются с проблемой оценки и осмотра самого автомобиля. Имеющие собственное авто и опыт вождения, имеют безусловное преимущество, но это не значит, что агент без личного транспорта не сможет разобраться. Для начала стоит выяснить общие данные: марку и модель, год выпуска, тип кузова, тип и объем двигателя и количество л.с. автомобиля клиента. Используйте первые переговоры для выяснения максимума информации о комплектации автомобиля.

Записывайте все, что Вам скажет клиент, даже если слова ГУР, АБС, АКПП или МКПП Вам ни о чем не говорят. Кроме того, спросите о пробеге и наличии и типах противоугонных средств. Вся эта информация поможет при определении стоимости автомобиля – одного из самых сложных вопросов для новичков. На основании данных сориентироваться Вам поможет эксперт страховщика либо Вы можете сделать это самостоятельно, используя Интернет. В любом случае перед сделкой Вы должны представлять вилку стоимости автомобиля, чтобы не верить исключительно на слово клиенту.

Дополнительным преимуществом использования Интернета является возможность увидеть фото интересующего Вас автомобиля и почитать описания его характеристик с разными комплектациями. Чтобы успешно страховать автомобили Вам придется освоить не только марки и модели отечественных и иностранных авто, но и названия и смысл всех дополнительных функций от магнитол и электроподъемников до автосигнализаций. Все эти параметры влияют на стоимость автомобиля и тариф при его страховании.

Чем больше информации о технических особенностях авто Вашего первого клиента Вы будете знать заранее, тем легче Вам будет заключить первую сделку. Для пущей уверенности можно дома заполнить копии документов для тренировки.

Источник: www.o-strahovanie.ru