Ренессанс страхование
| Наименование |
Ренессанс страхование |
| Центральный офис |
115114, Москва, Дербеневская наб., 7 стр. 22 |
| Телефон |
(495) 740-04-04, 725-10-50 |
| Адрес сайта |
www.renins.com |
| E-mail |
renins@renins.com |
| Дата основания |
1997 год |
| Виды страхования |
Физическим лицам:
- Страхование автомобиля
- Страхование имущества
- Страхование здоровья и жизни
- Страхование от несчастного случая
Юридическим лицам:
- Страхование автомобиля
- Страхование имущества
- Страхование здоровья и жизни
- Страхование грузов
- Страхование перевозок в любую точку земного шара воздушным, водным или наземным транспортом
- Страхование от несчастного случая
Наши услуги по страхованию:
КАСКО
ДМС для физических лиц
ДМС для юридических лиц
Страхование грузов юридических лиц
Страхование ответственности экспедитора
Страхование ответственности перевозчика
Страхование имущества юридических лиц
Страхование опасных производственных объектов (ОПО)
Страхование cтроительно-монтажных рисков (СМР)
Страхование ответственности СРО
Страхование профессиональной ответственности
Страхование общегражданской ответственности юридических лиц
|
| О компании |
Группа «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» действует на страховом рынке Российской Федерации с 1997 года, и на сегодняшний день уверенно занимает позицию среди лидеров отечественного страхового сектора.
Стабильность и финансовую устойчивость Группы «Ренессанс Страхование» гарантирует максимальный рейтинг надежности «А++», который присвоен ей рейтинговым агентством «Эксперт РА». Другим подтверждением платежеспособности страховой Группы служит ее уставный капитал (2,2 миллиарда рублей), который на сегодняшний день является одним из крупнейших на страховом рынке. Все это, вместе взятое, представляет собой надежную гарантию выполнения компанией взятых на себя договорных обязательств.
Клиенты Группы «Ренессанс Страхование» имеют возможность выбирать из богатого спектра страховых продуктов и пользоваться всеми преимуществами сотрудничества со страховой компанией, обладающей более чем десятилетним опытом на российском страховом рынке. Клиентская база Группы состоит из нескольких тысяч отечественных и транснациональных компаний, а также более чем миллиона физических лиц. Руководство компании открыто для своих клиентов и СМИ, а деятельность страховой Группы транспарентна и финансово прозрачна.
Группа «Ренессанс Страхование» в 1999 году впервые на российском страховом рынке занялась Интернет-страхованием, открыв первый виртуальный сервис для целей продажи страховых полисов. Руководство компании принимает активное участие в развитии страхового сегмента экономики и содействует формированию страховой культуры в РФ. Группа входит во Всероссийский Союз страховщиков (ВСС), принимает активное участие в работе РСА (Российского Союза автостраховщиков).
Нас также находят по запросу - ренессанс страхование, ренесанс страхование, ренисанс страхование, рениссанс страхование, renins, ск ренессанс, ск ренесанс, ск рениссанс
|
| Ваша оценка |
|
 Ренессанс страхование - отзывы
|
| Оценка |
Имя |
Дата |
Отзыв |
 |
Администрация
www.o-strahovanie.ru |
27-10-2010 |
Уважаемые посетители, если Вам хочется продолжить дискуссию о работе данной Страховой Компании, то просим Вас посетить наш новый форум www.insurtalk.ru
Здесь стоит оставлять только краткие отзывы! |
|
отказ в замене лампочки |
12-10-2011 |
После ДТП (разрушено зеркало заднего вида слева) направили на сервис Рольф в наряд заказе не согласовываю лампочку и повторитель, которая не разрушена (болтается на проводках, не работает), но на фото не разрушена :))) значит должна работать. 8 день машина в сервисе Рольф без лампочки и повторителя не меняет зеркало, Ренесанс не согласовывает замену - замкнутый круг. Если у вас после дтп не рарушены болтики и гаечки Вам их не оплатят - ЛОХОТРОН и ВЫМОГАТЕЛЬСТВО :(((
ответ СК
Здравствуйте! Мы могли бы Вам помочь, если бы Вы указали номер Вашего полиса.
Сделать это можно либо по телефону 8 800 333 8 800, либо отправить отзыв с номером полиса на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
|
|
дмитрий |
06-10-2011 |
УЖААААССССС!!!!!!!!
ответ СК
Дмитрий!
Если Вы являетесь нашим клиентом (о чем по Вашему отзыву судить невозможно), сообщите подробности претензий и номер полиса по адресу client@renins.com
Юлия Боброва
|
|
Иван |
30-09-2011 |
Оформили коллективную страховку, деньги компания собрала вовремя, а документов (договор) не дали, в течении 6 месяцев звоним в компанию, кормят только обещаниями. Отсюда и складывается лицо компании.
ответ СК
Иван, здравствуйте!
Очень странный отзыв! О каком виде страхования идет речь? Судя по тому, что страховка коллективная, это либо медицинское страхование, либо страхование от несчастного случая. Ситуация с отсутствием договора просто невозможна.
Пожалуйста, сообщите более подробную информацию на адрес центра контроля качества, мы оперативно решим вопрос client@renins.com
Юлия Боброва
|
|
Юлия |
28-09-2011 |
Не соблюдаются условия договора. С момента обращения в страховую компанию и осмотра автомобиля экспертом прошло уже 18 рабочих дней, а решение до сих пор не вынесено. В договоре прописано 15 рабочих дней. Зафиксировани наше обращение в отделе качества обслуживания, но и там тишина. Пытаемся созваниваться с местным филиалом, а там просто не берёт трубку отдел урегулирования. В дальнейшем в эту компанию не обратимся.
ответ СК
Юлия, здравствуйте!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего полиса или убытка, чтобы мы могли оперативно рассмотреть обстоятельства дела.
Заранее благодарю.
Юлия Боброва
Центр контроля качества
|
|
ирина |
22-09-2011 |
Очень недобросовестная компания. Даже минимальный ущерб по страховке КАСКО получить нереально, через пол-года после наступления страхового случая и переделки (по совершенно необоснованным причинам поданных документов, видимо для затягивания процесса и отдаления момента выплаты на как можно поздний срок) выплачивают копейки и начинается все с начала, хотя старховой случай настолько прозрачен и недвусмыслен, а документы настолько просты и незамысловаты, что просто диву даешься изобретательности...
ответ СК
Ирина, добрый день.
Если Вы являетесь клиенткой нашей компании, сообщите, пожалуйста, номер Вашего полиса, чтобы мы могли подробно рассмотреть обращение и принять соответствующие меры.
С уважением,
Юлия Боброва
|
|
Николай |
21-09-2011 |
Самая омерзительная компания,просто секта мошеников,которые ради наживы пойдут по головам!У нас в Пятигорске,представитель этой компании ,менеджер Федосеева Светлана, страхует людей любыми способами,разводит как лохов друзей. В офисе вас встретят улыбчивые тётки,которые после того как ты вышел за дверь перемоют кости так,что мало не покажется!Приглашали работать!Ужас!
ответ СК
Здравствуйте, Николай!
В нашей компании нет штатных сотрудников с именем и фамилией Светлана Федосеева.
С уважением,
Юлия Боброва
|
|
Инна |
08-09-2011 |
отличный сервис за минимальное время. очень удобная форма обращения по тел.горячей линии, и налаженная работа офиса. вежливость персонала.
ответ СК
Инна, здравствуйте!
Спасибо за положительно оставленный отзыв о работе нашей компании!
Надеемся и дальше радовать Вас своим сервисом.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Центр Контроля Качества
8-800-333-8-800
|
|
саша |
07-09-2011 |
это самая гнилая компания какую я только знаю самые нерасторопные сотрудники
ответ СК
Здравствуйте, Саша!
К сожалению, Вы не приводите никаких аргументов и не описываете обстоятельств, при которых о работе нашей компании могло сложится такое мнение.
Нам важен опыт любого нашего клиента. Если Вы являетесь таковым, пожалуйста, сообщите номер Вашего полиса по телефону 8 (800) 333-88-00 или напишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com.
Заранее благодарю!
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Олеся |
01-09-2011 |
Вчера вызвала скорую помощь, врач которой посоветовал лечь с малышом в больницу. Представитель Ренессанс страхования, перезвонила почти через час и сообщила что госпитализировать в клинику, на условиях удовлетворяющих требованиям по страховке нас не могут.. Набрав" огромный объем клиентов, и понижая качество обслуживания, т.е не предоставляя КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ И СВОЕВРЕМЕННУЮ помощь Вы рискуете жизнями!!, хотя иногда только деньги имеют значение..
ответ СК
Олеся, здравствуйте!
Для выяснения данной ситуации нам необходимо знать номер договора, по которому застрахован Ваш малыш.
Данную информацию Вы можете оставить на этом сайте, а также предоставить ее нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Сергей |
19-08-2011 |
Всем приятного дня! Хотел бы поделиться историей, в которую попал, заключив договор КАСКО со страховой компанией «Ренессанс-Страхование». После перезаключения договора на 2-ой срок прошло 2 месяца. Произошёл страховой случай, во время хранения автомобиля на охраняемой автостоянке: в понедельник, после выходных обнаружили повреждения лакокрасочного покрытия на капоте. С хозяевами стоянки по-мирному договориться не получилось, т.к. за мелкие повреждения, автостоянка ответственности не несёт. Обратившись по «горячему» телефону, указанному в договоре с «Ренессанс-Страхование», получили инструкции, какие документы необходимо собрать. У участкового инспектора местного, тогда ещё отдела милиции, требовалось получить: • Талон-уведомление об обращении • Справка №3 • Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела Далее, имея на руках талон-уведомление, отправились на осмотр к страховому эксперту, где он выдал копию справки предоставленных по страховому случаю документов. Здесь же, страховой эксперт настоятельно рекомендовал, чтобы в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела, была указана фраза: «НАНЕСЕНО ПОВРЕЖДЕНИЕ НЕУСТАНОВЛЕННЫМИ ЛИЦАМИ», в противном случае, сказал, что могут возникнуть проблемы с выплатами по страховому случаю. При получении Постановления у участкового инспектора, мы попросили его указать фразу, которую рекомендовал указать страховой эксперт, на что был дан отказ, сославшись, что дело будет возвращено для дополнительного расследования и установления, причастных к повреждению лиц. В итоге в Постановлении он указал: «Нанесены повреждения автомобилю». Документы были приняты в страховой компании и через две недели приходит СМС-сообщение на мобильный телефон, что на почтовый адрес отправлено письмо-уведомление. Мы попросили, чтобы данное уведомление было отправлено на электронную почту, где говорилось: «С учётом имеющихся у Страховщика сведений и документов, решение о выплате страхового извещения, а также о размере страхового возмещения будет принято по факту получения результатов проводимых Страховщиком мероприятий, направленных на выяснение причин и обстоятельств повреждения ТС, получения результатов размеров причиненного ущерба. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно». Затем тишина на полмесяца, и только начав самостоятельно добиваться от страховой компании, какое итоговое решение было принято, узнаём, что буквально через 3 дня после отправления первого уведомления, нам было отправлено второе уведомление, где говорилось: «…обстоятельства получения повреждений в предоставленном Страховщику Постановления не отражены… Страховщику не предоставлены документы, обосновывающие причины и обстоятельства наступления события, а предоставленный документ, выданный компетентным государственным органом, не подтверждает факт повреждения ТС… Страховщик не имеет оснований для признания события страховым случаем и, соответственно, для осуществления выплаты страхового возмещения». Короче, «Ренессанс-Страхование», на мой взгляд, никаких мероприятий по выяснению причин повреждения ТС не проводил, и изначально, уже при подаче документов предупреждает о факте отказа в выплате по договору КАСКО, т.к. формулировка в Постановлении, которую он хотел бы видеть, противоречит самому документу об отказе в возбуждении уголовного дела. Обратившись в юридическую контору, нам посоветовали просто расторгнуть договор, т.к. на издержки при подаче иска на страховую компанию, примерно будет потрачено около 20.000 рублей, что не соизмеримо с суммой самого договора по КАСКО – 28.000 рублей. По договору КАСКО, при одностороннем его расторжении, будет удержана комиссия в размере 25%, на что мы согласились и подали заявление. Какого было удивление, когда сумма к выплате при расторжении была ровно в два раза меньше, заявленной. На вопрос о причине столь весомого удержания комиссии при расторжении договора КАСКО, дан ответ, что ещё 25% было удержано в ходе проводимых (ВНИМАНИЕ!) мероприятий, направленных на выяснение причин и обстоятельств повреждения ТС. Моё собственное мнение: «Ренессанс-Страхование» полный ЛОХОТРОН! Имея всего два офиса по работе с клиентами в г.Москве и Московской области, тратя на рекламу на телевидении солидные суммы, завлекая клиентов низкой стоимостью оформления договора КАСКО, «Ренессанс-Страхование» подводит клиента при наступления страхового случая к отказу в его выплаты, хотя это добровольное страхование и заключая договор клиент уверен, что по КАСКО ему будет выплата в обязательном порядке. Уважаемые автовладельцы, будьте внимательнее при выборе страховой компании, не гонитесь за низкой стоимостью КАСКО, вы просто можете остаться у разбитого корыта. С уважением ко всем, Сергей!
ответ СК
Здравствуйте, Сергей!
По Вашему делу, действительно, был отказ по причине того, что в справке из компетентных органов не были указаны обстоятельства произошедшего, и мы не можем классифицировать случай по одному из рисков. Ситуацию можно исправить. Для этого Вам необходимо в постановлении об отказе в возбуждении дела дописать обстоятельства случая. Как только этот документ будет нам предоставлен, убыток будет пересмотрен.
К сожалению, и страховая компания, и страхователи в данном случае являются заложниками существующей в нашей стране бюрократической процедуры. Надзорные органы проверяют страховые компании не только по случаям необоснованных отказов, но и по случаям необоснованных выплат. Выплата по случаю, который нельзя идентифицировать как страховой является необоснованной. Для этого, в правилах страхования есть раздел, с перечислением всех возможных рисков: 4. Страховые риски и страховые случаи.
В Вашем случае, достаточно было дописать в документе, что повреждения получены от непосредственного (преднамеренного или неосторожного) повреждения ТС третьими лицами. Тогда убыток был бы рассмотрен повторно.
Сроки по рассмотрению убытка нарушены не были:
30.06 – были предоставлены документы и произведен осмотр автомобиля.
15.07 – получены недостающие документы справки из ОВД.
19.07 – решение по случаю было принято.
26.07 – было отправлено письмо с уведомлением об отказе.
С момента подачи полного комплекта документов до принятия решения прошло 2 рабочих дня, до момента уведомления 8 рабочих дней.
Теперь о расторжении договора. По правилам страхования, которые являются частью договора между страховщиком и страхователем, «… возврат оплаченной части страховой премии за неистекший период действия договора страхования осуществляется пропорционально за вычетом 25% от уплаченной страховой премии за текущий год страхования и пропорционально неиспользованному периоду страхования.» п.п. 7.8.
Ваш договор страхования действовал в период с 26.04.2011 по 25.04.2012 и сумма страховой премии составила 28 242 рубля. Заявление на расторжение Вы подали 13.08.2011 г.
Т.е. учитывая, что Вы пользовались договором чуть меньше 4 месяцев, соответственно из страховой премии вычитается сумма за период пользования договором и из оставшейся суммы вычитается 25%. Договор был расторгнут через 3 дня после подачи заявления – 16.08.2011.
Если наш сотрудник действительно сказал Вам, что 25% - это плата за «проводимые мероприятия, направленные на выяснение причин и обстоятельств повреждения ТС», то это безусловно была некомпетентная консультация. Это расходы на ведение дела.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Олег |
16-08-2011 |
автомобиль на ходу с практически целым кузовом(разбита задняя часть) затоталили и крупно нагрелись на этом,молодцы, теперь буду умнее.
ответ СК
Олег, если Вы действительно наш клиент, просим сообщить номер Вашего полиса. Мы проведем проверку по описанным обстоятельствам. Подобные дела (в случае неверного рассмотрения) пересматриваются.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
 |
Таня |
16-08-2011 |
Ужасная компания. Ни в коем случае не советую в ней страховаться. Намучаетесь
ответ СК
Татьяна, если Вы действительно наш клиент, просим сообщить номер Вашего полиса и обстоятельства, которые вынудили Вас поменять отношение к нашей Компании. Данные можно направить напрямую в Центр Контроля Качества client@renins.com или сообщить по телефону колл-центра 8 800 333 8 800.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Ирена |
10-08-2011 |
Юлия! я отослала номер полиса и продублировала жалобу в письме на ваш эл. адрес,который Вы оставили в ответе.
|
|
Ирена |
05-08-2011 |
Да, Юлия,некрасиво получается... Вы хотели разобраться в моём деле, а в результате мне сегодня звонят и спрашивают,куда это я жаловалась, и,что ничего уже нельзя сделать, т.к. все бумаги подписаны. Ну,что ж...будем судиться.
ответ СК
Ирэна, здравствуйте!
Мы просили Вас оставить номер полиса. Без номера полиса мы просто не можем провести разбор, т.к. найти Ваш договор в общей базе без номера просто невозможно.
С уважением,
Юлия Боброва
|
|
Ирена |
01-08-2011 |
Юлия! Вы обещали разобраться в моей проблеме,но что-то от Вас нет никаких новостей...
|
|
валентина |
30-07-2011 |
Ужасная компания! постоянно отфутболивают, Дозвониться невозможно,либо недоступно, либо трубку не берут.
ответ СК
Здравствуйте, Валентина!
Наш контакт-центр работает 24 часа 7 дней в неделю. Ситуация, в которой "никто не берет трубку" невозможна даже с технической точки зрения.
Если Вы действительно наш клиент, и у Вас возникли вопросы по страховому случаю, прошу написать на адрес Центра контроля качества с указанием номера договора и описанием проблемы. client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва, руководитель группы по обращениям клиентов
|
|
Ирена |
25-07-2011 |
Мой автомобиль Тойота Королла 2010г. выпуска, был застрахован по КАСКО в ООО «Группа Ренессенс Страхование». По первому же страховому случаю ждала почти два месяца направление на ремонт, по второму вообще отказали, сославшись на неправильно оформленное постановление из милиции (у меня был ПДТЛ). И здесь длилось почти два месяца, документы я предоставила сразу, а справку довезла, как только она бы-ла готова. Звонила несколько раз и всегда мне отвечали, что ждут от меня справку. Из сервиса им два раза дублировали и опять они не находили её. Потом, спустя время, они мне прислали отказ в выплате. Чтобы опротестовать постановление даётся 10 дней, и эти сроки, естесственно все вышли. Я плюнула и отремонтировала сама машину. Но тут происходит ДТП (ДТП произошло 17 апреля, а позвонили мне в конце июня и сказали, что ТС затоталили). Как всегда предложили два варианта - отдать им ТС или за-брать и получить разницу. Я выбрала 2-й вариант. Сервис выставил ремонт на 585 000,00 руб. С учётом амортизации страховая оценила ТС в 575 000,00 руб. (новая стоила 714 000,00 руб), а годные остатки - в 493 000,00 руб!!!!!!! В таком состоянии автомобиль столько не может стоить‼! И на руки мне 81 000,00руб. Сначала мне говорили, что ТС был выставлен на тендер и там его так оценили, после моей претензии, в которой я привела пункт из правил страхования о том, что ТС должно быть оценен незави-симой оценочной компанией, стали говорить, что никакого тендера не было и произедена была независи-мая экспертиза. Ходила разбираться, мне предложили выслать им заказ-наряд на ремонт (мне обещали сделать ремонт за 257 т.р. И это с учётом оптовых цен на запчасти и скидку на ремонт) и рассмотреть мою претензию. И опять отказ, и всё по телефону. Сегодня уже 25 июля, а письма официального с ОТКАЗОМ от них я так и не дождалась. На просьбу дать мне копии акта осмотра и оценки годных остатков, мне от-казали. Я сама работаю в страховании с 2004года, но такого безобразия не видела. Даже работники сер-виса Новорижский говорят, что эта компания всегда затягивает с выдачей направлений.
ответ СК
Здравствуйте, Ирэна!
Мы бы очень хотели разобраться в описанных Вами обстоятельствах, но Вы не указали номер Вашего полиса.
Пожалуйста, сообщите его нам, продублировав текст жалобы на адрес электронной почты client@renins.com
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Александр (отзывался 06.07) |
15-07-2011 |
Зачем существуют такие компании как ваша? Что бы не исполнять свои обязанности? Что бы злить людей, собирая с них деньги и не выплачивая во время, в надежде, что люди терпеливы? Кто будет наказан (или может наоборот - поощрен) за невыполненные сроки по обязательствам? Суть: 23.05.11 ваш клиент (ввв 0167029290) стал виновником в причинении ущерба моей машине. Я обратился в вашу компанию 05.06.11. Выплату должны сделать до 05.07.11. Дело до сих пор на рассмотрении. А когда ремонтировать то, зимой
ответ СК
Александр, здравствуйте!
Проверкой, проведенной Центром контроля качества, выявлено существенное нарушение сроков рассмотрения убытка, а также безответственное отношения некоторых сотрудников к своей работе.
Сроки были нарушены из-за того, что поврежденной детали автомобиля были обнаружены следы коррозии и назначена независимая экспертиза.
К двум сотрудникам отдела урегулирования применены меры дисциплинарного взыскания.
Конечно, мы понимаем, что это мало утешает Вас. Мы понимаем также и Ваше недовольство отсутствием информации о ходе дела и долгим сроком рассмотрения и считаем, что в этом Вы правы.
От лица компании и от себя лично я приношу свои извинения по поводу невыполнения нашей компанией сроков урегулирования Вашего страхового случая. Мы приняли все возможные меры для неповторения подобных ситуаций.
18 июля убыток был передан в оплату.
С уважением,
Юлия Боброва
|
|
Александр |
06-07-2011 |
Сроки ответа по ОСАГО прошли, начинают футболить и отодвигать сроки разными путями: рассмотрение жалоб до 5 дней, рассмотрение запроса 2 дня. Звоните, узнавайте, спасибо за терпение!
ответ СК
Александр, Вы не указали номер полиса, пожалуйста, продублируйте текст обращения и сообщите номер полиса либо по телефону 8 800 333 8 800, либо по электронной почте client@renins.com
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Марина |
05-07-2011 |
Убыток 001AS11-010266 Хонда-Акк орд 2008 года 02.04.2011 мой автомобиль застрахованный в Ренессанс страхование был угнан. Оплата произведена полностью даже раньше, чем предусмотрено договор страхования. О перечислении денег информировали СМС сообщением. За весь период общения с сотрудниками компании увидела только доброжелательное и понимающее отношение. Спасибо за отличную работу. Новую машину буду страховать у них.
ответ СК
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв :) Будем рады и в будущем оставаться Вашим страховщиком! А до конца года еще постараемся приятно удивить наших клиентов новыми и удобными сервисами.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
 |
Александр |
04-07-2011 |
В ДТП поцарапан бампер, отремонтировали в течении 1,5 месяцев, при осмотре нашли скол на капоте, при звонке в стаховую оператор гнусавым голосом начал, бухтеть, что надо оформлять это было, как только обнаружили, а не чуть позже. в результате к участковому за справкой... потеря времени .. неприятно... испортили первое хорошее впечатление.. хотя ежу понятно, скол- страховой случай... зачем эта беготня..
ответ СК
Александр, здравствуйте!
К сожалению, Вы не указали номер Вашего полиса, а без него мы не имеем возможности провести работу по обращению.
С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Светлана |
15-06-2011 |
Доказала в суде, что Ренессанс незаконно не выплачивает возмещение. Теперь проблемы с исполнением. Руководство Ренессанс, Вам и на судебные решения вступившие в законную силу плевать? С какой целью организована данная компания?
ответ СК
Здравствуйте, Светлана!
Пожалуйста, сообщите номер Вашего полиса, чтобы мы могли провести проверку по описанным обстоятельствам.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
|
|
Александр |
03-06-2011 |
Уважаемая Юлия Боброва!Из компании которая называется ООО "Группа Ренессанс страхование". Поче му вы отвечаете на свежие отзывы а, на моё. которое чуть по ниже от 25.05.2011 нет!Нечего ответить или еще полгода ждать пока страховка закончится и будут звонить чтоб продлить страховку!?
|
|
Евгений |
02-06-2011 |
Я не буду описывать весь кошмар при обращении в "Ренессанс авто страхование".Скажу просто,если Вы дорожите своими средствами - Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту компанию.
ответ СК
Здравствуйте, Евгений!
Почему же не будете? Давайте разберемся с Вашим случаем. Мы постараемся помочь.
Вот, правда, что за организация такая "Ренессанс авто страхование"? Мы называемся ООО "Группа Ренессанс страхование".
С уважением, Юлия Боброва
|
|
Александр |
25-05-2011 |
В ООО « Группа Ренессанс Страхование» Руководител ю группы по работе с обращениями клиентов Центр Контроля Качества Юлии Бобровой ПРЕТЕНЗИЯ Вами была сделана просрочка выплаты страхового возмещения по паспорту убытка № 006/4700 от 28.10.2010г. 28 октября 2010 года я обратился с заявлением о страховом случае, повреждение передней части капота автомобиля марки «Субару Легаси Аутбек» 2010 г.в. по договору страхования № 006АТ-10/06296 от 15.09.2011г. Страховой агент произвел осмотр и фотофиксацию повреждений автомобиля. Мною были сданы все требуемые документы в указанный срок, был выдан паспорт убытка № 006/4700 от 28.10.2010г. В заявлении я указал, что хочу произвести ремонт повреждений автомобиля. 21.11.2010 г. мне пришло СМС о направлении на ремонт, получив направление 03.12.2010г. я поехал в сервисный центр, рассчитывая на то что будет замена детали, так мне сказали в салоне где я брал автомобиль. Поговорив с мастерами, в сервисном центре мне объяснили, что будет покраска капота, замена может быть только при 30% повреждении и то с большим знаком (?). В этот же день я принял решение отказаться от ремонта. Написал заявление в ООО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» о возмещение ущерба денежными средствами на мой р/с и сдал выданное мне направление на ремонт. Согласно Приказу Генерального директора ООО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» № 196 от «14» декабря 2006 г. (Приложение № 1 к Приказу) ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 11.3.Выплата страхового возмещения производится в течение 15 рабочих дней по рискам, указанным в п.п. 4.2.1 - 4.2.5 настоящих Правил после того, как от Страхователя (Выгодоприобретателя) получены все необходимые и запрошенные Страховщиком документы, а также Страхователем (Выгодоприобретателем) исполнены все обязанности, предусмотренные п.п. 11.7, 11.9, 11.20, 11.21, 11.25, 11.34, 11.38, 14.2 настоящих Правил, включая подпункты, соответственно, в зависимости от наступившего события, имеющего признаки страхового случая, договором страхования и при условии признания Страховщиком произошедшего случая страховым. При этом обязанность предоставления документов, обосновывающих причины наступления страхового случая и размер ущерба, лежит на Страхователе (Выгодоприобретателе). Страховщик имеет право принять решение о выплате страхового возмещения по риску «УЩЕРБ» при предоставлении неполного комплекта документов, указанного в п.п. 11.9.4, при этом Страхователь несет ответственность за сведения, сообщенные страховщику об обстоятельствах происшествия. В случае сообщения заведомо ложных сведений Страховщик вправе потребовать возврата выплаченного страхового возмещения. Таким образом, отсчет 15 дней на составление Акта о страховом случае и на осуществление страховой выплаты начинается с 03 декабря 2010 года. Следовательно, 15 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 18.12.2010. Однако страховая выплата была произведена 19.05.2011. Таким образом, начиная с “19” декабря 2010г., Вы грубо нарушили сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии. На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок произвести в соответствии с законодательством, на мой расчетный счет помимо выплаты по убытку, пени за просрочку и предоставить калькуляцию по страховому возмещению. В случае отказа (либо частичного неполного ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба. Из более10 предложенных страховых компаний автосалоном, я выбрал Вашу «РЕНЕССАНС». Теперь встает вопрос, стоит ли страховать свой автомобиль на второй год в Вашей компании. Надеюсь на взаимопонимание и быстрое правильное решение!
|
|
|
| * - Администрация WWW.O-STRAHOVANIE.RU не несет ответственности за отзывы, оставленные посетителями сайта. Все отзывы, размещенные на сайте посетителями, являются исключительно их личными мнениями и могут не совпадать с мнением администрации. |
Узнайте стоимость КАСКО онлайн!
Узнайте стоимость ДМС онлайн!
|
|
